Obchodní podmínky

Informace dle směrnice EU 2015/2302

• Informace k zájezdu podle § 1b odst. 1 písm. a) nebo b) bodů 1 až 4 zákona 159/1999 Sb.
• Informace ke spojeným cestovním službám podle § 1c odst. 1 písm. a) zákona v případě, kdy jsou smlouvy uzavřeny za současné fyzické přítomnosti cestovní kanceláře a zákazníka

Všeobecné smluvní podmínky

• Všeobecné smluvní podmínky platné od 11.08.2020
• Podmínky čerpání aktuálních akčních nabídek od 25.2.2021
• Reklamační řád
• Formulář uplatnění práva v letecké dopravě dle nařízení (ES) č. 261/2004

Důležité informace a podmínky pro účast na zájezdu/pobytu

• Exotika - 2020/2021
• Lyže - 2020/2021
• Poznávací zájezdy - 2021
• Podmínky k cestování
• Informace o pasové a vízové povinnosti

Informace o zpracování osobních údajů

• Kompletní informace o zpracování osobních údajů a poučení o právech v souvislosti s ochranou osobních údajů zákazníku

Důležité informace k vybrané letecké přepravě

• Přepravní podmínky Smartwings a.s.

• Přepravní podmínky ostatních leteckých dopravců (včetně kontaktních formulářů pro reklamaci služeb, handlingu zavazadel či narušení letů) naleznete vždy na jejich oficiálních webových stránkách, např. zde:

Podmínky pro odbavení na letištích v ČR

Letiště Václava Havla v Praze (PRG)

• Odbavení zavazadel
• Bezpečnostní pravidla
• Další informace o odbavení

Další letiště v ČR

• Letiště Brno (BRQ) - Informace o odbavení
• Letiště Ostrava (OSR) - Informace o odbavení
• Letiště Pardubice (PED) - Informace o odbavení
• Letiště Karlovy Vary (KLV) - Informace o odbavení

Mimosoudní řešení sporů