Cestovní kancelář Čedok sleduje aktuální situaci v jednotlivých destinacích a při plánování zájezdů vychází z dostupných informací a doporučení. Přináší přehled odpovědí na nejčastější otázky týkající se bezpečnosti, průběhu zájezdů i podmínek cestování.

Bezpečnost a situace v destinacích

Je bezpečné cestovat do Egypta, Turecka nebo dalších destinací?

Doporučujeme ověřené destinace, kde turismus dlouhodobě funguje a máme s nimi velmi dobré zkušenosti. V Egyptě i Turecku probíhají zájezdy standardně, hotely fungují bez omezení a využíváme dlouhodobě prověřené turistické oblasti zaměřené na mezinárodní klientelu. Situaci průběžně sledujeme a řídíme se aktuálními doporučeními.

Jsou turistické oblasti ovlivněné konflikty nebo jinými riziky?

Hlavní turistické oblasti jsou geograficky i charakterem odlišné od regionů, které bývají spojovány s konflikty. Jedná se o lokality dlouhodobě zaměřené na turismus s důrazem na komfort a stabilitu.

Budou pobyty probíhat bez omezení a budou dostupné všechny služby?

Ano, zájezdy aktuálně probíhají standardně a hotely poskytují služby bez omezení. Jedná se o stabilní turistické oblasti s kvalitním zázemím.

Jak máme chápat doporučení Ministerstva zahraničních věcí?

Doporučení Ministerstva zahraničních věcí se může lišit pro jednotlivé části země. Při plánování zájezdů zohledňujeme aktuální doporučení a zaměřujeme se na turistické oblasti, které nejsou těmito omezeními dotčeny. V případě změny situace přijímáme odpovídající opatření a klienty o nich informujeme.

Realizace zájezdů a jejich změny

Uskuteční se můj zájezd?

Zájezdy se uskutečňují podle plánu, pokud nedojde k mimořádné změně. O případných změnách klienty vždy včas informujeme.

Kdy se dozvím o případném zrušení zájezdu?

O případném zrušení informujeme bez zbytečného odkladu, jakmile je zrušení potvrzené.

Jak postupujete při zrušení zájezdu ze strany cestovní kanceláře?

Klientům nabízíme bezplatnou změnu termínu nebo destinace, případně storno zájezdu s plným vrácením peněz.

Musím odcestovat, pokud zájezd není zrušen?

Pokud zájezd probíhá podle plánu, platí standardní smluvní podmínky.

Změny, storno a flexibilita

Mohu zájezd bezplatně zrušit nebo změnit?

Bezplatná změna nebo zrušení je možná v případě, že dojde ke zrušení zájezdu ze strany cestovní kanceláře a dle aktuálních podmínek. V ostatních případech se postupuje podle smluvních podmínek.

Mohu změnit let nebo trasu zájezdu?

Možnost změny závisí na konkrétní nabídce a podmínkách letecké dopravy. V individuálních případech prověříme dostupné varianty.

Jak řešíte zájezdy s přestupem v dotčených destinacích?

Tranzit je dle Ministerstva zahraničních věcí možný, v jeho případě je třeba se řídit aktuálními informacemi leteckých společností i samotných letišť.

Ceny a podmínky

Může dojít ke zvýšení ceny již zakoupeného zájezdu?

Ne, cena zájezdu je po zakoupení pevně stanovena a zůstává neměnná.

Budou se zvyšovat ceny zájezdů do budoucna?

Včasná rezervace je nejjistější způsob, jak si zajistit aktuální cenu. Případné změny nákladů se mohou promítnout pouze do cen nových zájezdů.

Péče o klienty a asistence

Jak je zajištěna péče o klienty během pobytu?

Po celou dobu pobytu je k dispozici delegát, který pomáhá řešit případné situace.

Co když během pobytu dojde ke komplikacím, například k omezení letecké dopravy?

V takových případech zajišťujeme klientům asistenci a hledáme řešení včetně návratu zpět.

Specifické destinace

Jaká je aktuální situace v Egyptě?

Zájezdy probíhají standardně, hotely fungují bez omezení a využíváme ověřené oblasti jako Hurghada, Marsa Alam nebo Marsa Matrouh. Tyto lokality jsou dlouhodobě zaměřené na turismus a mají stabilní zázemí.

Jaká je aktuální situace v Turecku?

Turecko je otevřená a oblíbená destinace. Turistické oblasti na pobřeží fungují bez omezení a mají dlouhodobě stabilní infrastrukturu.

Jaká je aktuální situace v Dubaji a Ománu?

Zájezdy do Dubaje s odletem do 30. dubna byly zrušené. Zájezdy do Ománu, s posledním plánovaným odletem do 6. dubna, byly také zrušené. Klientům nabízíme bezplatnou změnu nebo vrácení peněz.