Cestování se zdravotním omezením nemusí být překážkou! Stačí, když nám svůj požadavek sdělíte nejpozději 4 dny před odletem, nejlépe rovnou při pořízení zájezdu. Asistence je poskytována zdarma po celou dobu cesty – při odletu i příletu, na letištích i palubách letadel a dělí se na následující typy:

• WCHR – Cestující s omezenou schopností chůze, který zvládne krátké vzdálenosti a schody. Asistence od odbavení až po vstup do letadla (a zpět).
• WCHS – Cestující, který nezvládne schody, ale pohybuje se po kabině. Asistence od odbavení až po usazení v letadle, včetně podpory při chůzi po schodech.
• WCHC – Cestující zcela imobilní, schopný sezení ve vzpřímené poloze. Asistence od odbavení až po usazení na místě v kabině.
• BLND / DEAF – Cestující se zrakovým nebo sluchovým postižením.
• DPNA – Cestující s mentálním nebo behaviorálním omezením.

V některých případech může být vyžadováno lékařské potvrzení v angličtině – informace vám poskytne váš prodejce. Přeprava kompenzačních pomůcek (hole, chodítka, berle, invalidní vozíky) je zdarma a nevyžaduje lékařské potvrzení. V případě, že cestujete s invalidním vozíkem, je nutné nahlásit jeho hmotnost a rozměry. U elektrických invalidních vozíků pak také typ a kapacitu baterie, jejíž přeprava podléhá schválení dopravcem. Při přepravě musí být elektrický invalidní vozík zcela vypnutý, odpojený od zdroje a musí mít zaizolované kontakty. Baterie, kterou je možné vyjmout, musí být přepravena na palubě letadla.