transfer z letiště jsme nevyužili, ale transfer na letiště přijel o víc jak hodinu a půl pozdě. O delegátovi jsme ani nevěděli, takže nemůžu hodnotit. Hotel byl perfektní, hodně se nám líbilo jídlo (nejvíce steaková restaurace). Jediné co bych hotelu vytknul je extrémně mělké moře (voda mi nikde nebyla víc jak po stehna).

Všechno v naprostém pořádku kromě delegáta, který neuměl podat info, vysvětlit věci, nezkontroloval zda lidi dojely na hotel. Nechal všechny na recepci a to vše nikdo neměl tušení kam jít kde bydlí, recepce se O to taky nezajímala.

Hotel i služby dle mě odpovídají spíše evropské 4,5 hvězdičce. Strava vynikající, přístup hotelu velmi vstřícný. Co ale hodnotím velmi negativně jsou služby delegáta. Při přepravě na hotel nám řidič autobusu nevyložil správně zavazadla a tak jsem se večer sama s pětiletým dítětem ocitla úplně bez veškerých věcí a léků. Obratem jsem kontaktovala delegáta, jehož vlažný až "salámistický" přístup mě odrovnal. Jako minus hotelu považuji jen hodně řas na pláži, které ale průběžně uklízí a dle mě horší hygienická kvalita sociálního zařízení od pokojů přes veřejné prostory (velká část WC kabinek nejde ani zavřít či uzamknout, restaurace WC úplně postrádá.. Lepší WC je jen v blízkosti VIP zóny.

Krásný hotel, ochotný personál, vynikajici jidlo, jen mělké moře - nedalo se plavat. Vynikající dovolená, doporučuji

Pěkný moderní hotelový komplex, prostorné pokoje, vynikající jídlo. Bazény jsou čisté (u každého je bar), nepřeplněné, lehátka kdykoliv k dispozici. Pláž je denně uklizena, bohužel moře je dost mělké a bylo v něm dost řas. Veškeré informace v hotelu jsou přes QR kód, který ne vždy funguje (i rezervace do restaurací a la carte). Personál je velmi ochotný. Na výletě jsme byli na ostrově Catalina, spojené se šnorchlováním. Moc ryb vidět nebylo. Zajímavý byl výlet do Santa Dominga i díky delegátce Veronice. Dovolenou v tomto hotelu mohu doporučit.

Hotel v žádném případě neodpovídá kategorii 5hvězd. A to především z hlediska servisu. Bez uplácení není možno dosáhnout ničeho. Neumím si představit, že na místě bude někdo, kdo nemluví anglicky. Vše je odkazováno na aplikaci, na kterou ale nikdo nereaguje. Pokud jsem se dotázal, jak s aplikací pracovat a to na více místech, odpověď byla I don' know. Transfer z letiště, to byl jeden velký zmatek a čekáni a sezení v autobuse. Zpět na letiště jsme jeli raději taxíkem. Celkově jsem velice zklamaný z výběru této destinace včetně business class Neos, který absolutně neodpovídá, nejhorší business class zkušenost v mém životě. Suchý rohlík na večeři, pokud sedíte v druhé řadě obsluhy, nedostanete výběr z jídel a nejhorší asi byl přístup letušek, který někdy hraničil až s arogancí. Nejkrásnější okamžik pro ně byl, když jsme opouštěli letadlo. Celkově hodnotím dovolenou poměrem cena, výkon jako katastrofální.

Pláž krásná, oceán v tomto místě má málo vody a hodně řas

Hotel byl úžasný. Vše čisté, jídlo výborné, personál příjemný.

Negativní byl pouze výhled z pokoje na stavbu vedlejšího hotelu!!!

Na izbe nebola čistá nádoba na kávu vodný kameň tam bol usadený.