Hotel leží v klidné části města Harrachov, kolem příroda, cca 15 - 20 minut klidnou chůzí do centra města. Trávili jsme zde s manželem a synem podzimní prázdniny. Předem chci říci, že jsem si nikdy na ubytování nestěžovala, ale....Bohužel hned od začátku bylo vše špatně. V cestovní kanceláři Čedok jsme si připlatili za pokoj Deluxe s přistýlkou, balkonem včetně posezení, výhledem na Čertovu horu (už jsem se viděla venku s ranní kávou, knížkou a přírodou všude kolem) a odděleným wc. Když jsme přišli na pokoj, balkon nikde, výhled na parkoviště za hotelem a místo koupelny s odděleným wc jsme našli prosklenou kostku na pokoji, kde bylo vše v jednom. Když jste chtěli, aby na vás nikdo z pokoje nekoukal, když sedíte na wc nebo se sprchujete, tak jste museli zatáhnout závěs. Ten ovšem není směrem ke vstupním dveřím, takže kdokoliv vejde, hned vás vidí a za ním i všichni, co jsou zrovna na chodbě, takže soukromí 0, výhled 0, balkon 0. Ihned jsem šla situaci řešit na recepci. Tam se mi omluvili, že chyba je na jejich straně, mají ale plno, takže mi zaplacený pokoj nemohou poskytnout...možná někdy během pobytu (byli jsme tu na 3 noci, takže nedávalo smysl se po pár nocích přesouvat), ale že vymyslí nějakou kompenzaci. Nejsem typ, co se chce hádat, šli jsme tedy zpět na pokoj s tím, že počkáme, co vymyslí za kompenzaci. Další zábava přišla u večeře. Usadili nás ke stolu a já málem ihned skončila na zemi. Sedla jsem si na rozbitou židli. Počkala jsem si na číšnici, poprosila ji o jinou židli a ona mi sdělila, že ví, že je rozbitá. Když to ví, proč na ni hosta s klidem usadí? To, že na pizzu margherita patří 3 základní suroviny a to rajčata, mozzarella a bazalka a dostali jsme 2x v průběhu pobytu pizzu bez bazalky, přes to, že byla napsaná i v jídelním lístku, už jsem neměla sílu řešit. Co musím ocenit, na chodbách je zdarma kulečník, fotbálek ping-pong, takže se děti i s rodiči mohou zabavit, což jsme hojně využívali. Bohužel 2 pálky ze 4 na ping-pong byly zničené a 1 tágo naštípnuté, ale nějak jsme si poradili. Místní wellness je otevřené skutečně celý den pro hosty zdarma, můžete sem hned po snídani a být zde klidně až do noci, což velká část hotelů takto nemá. Bohužel však není stavěné na danou kapacitu hotelu. Myslím, že spokojeně zde můžou trávit čas tak 5 rodin. Nádherný je výhled jak z odpočinkové části, tak sauny. Co se ale nepovedlo je řešení bezplavkové zóny. Tou je sauna, ta však není prosklená jen směrem ven, ale jednou stranou i dovnitř. Je sem tedy vidět i z té plavkové části, přes kterou musíte jít i do venkovního ochlazovacího bazénku, který je hned vedle vchodu do recepce a jídelní terasy, takže soukromí opět žádné. Chápu, že pokud chce člověk soukromí, má si zaplatit soukromé wellness, ale pak bych z této sauny nedělala bezplavkovou zónu. Pokud je něco plusem tohoto hotelu, je to milý a usměvavý personál. Dále chci ocenit skvělé a bohaté snídaně a možnost posedět u krbu s kávou a výhledem na hory na prosklené terase. A jak to bylo s kompenzací za špatný pokoj? Čekala jsem, co nám při odjezdu nabídnou, ale nic se nestalo. Sečetli nám účty, mějte se pěkně a na shledanou.

2 noci s polopenzí. Nemile mě překvapilo, že nápoje k večeri nebyly v ceně a že si hotel vyžádal garanci 2000 Kč (není to žádný luxusní 5* hotel). Nám přidělený pokoj byl velmi malý, prosklená koupelna je opravdu nevhodná, zejména pokud spolu nejede milenecký/manželský pár. Snídaně velmi dobré, večeře průměrné, personál milý. Vzhledem k tomu, že se hotel nazývá wellness, bych očekávala více než jednu saunu a jednu vířivku, které se navíc musí rezervovat od 17 hod, samozřejmě za příplatek, jinak se tam nedostanete Byla jsem v podobném zařízení v Peci pod Snežkou, kde se ani nenazývali wellness a přesto měli kromě vířivky dvě rozličné saun a Kneipův chodník, nebylo nutné platit za vstup po určité hodině, aby člověk vůbec mohl služeb využít. Hotel za to nemůže, ale silnice k němu je plná velkých děr a nerovností, je to ostuda. Jedná se o předražený pobyt, kdy ceny opravdu neodpovídají nabízeným službám.

Krásný čistý hotel