Plavby s delegátem
Pokud je některý termín plavby vypsán s delegátem,
znamená to, že při naplnění minimálního
počtu účastníků bude na palubě lodi
přítomen delegát. Funkce delegáta na plavbě
spočívá především v technickém a jazykovém
zázemí pro klienty. Delegát si s Vámi dá
každý den hromadnou schůzku. Na těchto
schůzkách Vám poradí v praktických ohledech
pobytu na lodi, bude Vám nápomocen
při vyřizování případných požadavků, poradí
Vám, jak se pohybovat v přístavech, do nichž
se plavíte a co navštívit. Mimo to bude po
celý den dostupný na telefonu pro případ, že
se vyskytnou urgentní záležitosti. Vzhledem k
tomu, že ve většině přístavů je k dispozici několik
fakultativních výletů (některé týdenní
plavby nabízí více než 150 fakultativních aktivit),
nezastává delegát na lodi funkci průvodce
pro fakultativní výlety a aktivity, neboť
by nebylo možné vyhovět všem požadavkům.
Nenaplní-li se zájezd dostatečně, budete v
případě, že jste na termín přihlášeni, o této
skutečnosti informováni a CK ESO travel se s
Vámi dohodne na dalším postupu.
Před naloděním
Jaké si zabalit oblečení
Pro běžný život na palubě a výlety na pevninu
jsou vhodné sportovní či jiné pohodlné
oděvy a obuv. Plánujete-li využívat posilovnu,
přibalte si také přiměřené oblečení a
hlavně zvláštní pár sportovních bot pouze
pro posilovnu. Během plavby však také budete
mít možnost zúčastnit se nejrůznějších
společenských událostí. Pro běžné večeře v
hlavní restauraci platí pravidlo, že dospělí
by neměli nosit džíny a trika. Pánům doporučujeme
kalhoty, košili a případně i sako,
dámám šaty, kostým, nebo společenské kalhoty
a blůzu. Pro každou plavbu jsou také
plánované galavečery, na nichž je vyžadován
společenský oděv. U pánů se očekává tmavý
oblek a kravata, dámy mohou oslnit ve večerních
šatech. Kdo si na formální večerní zábavu
nepotrpí, nemusí se těchto aktivit
účastnit. Večeře se souběžně podávají také
v jiných restauracích, kde je hlavním pravidlem
pohodlí hosta. Doporučení k nadcházejícímu
večeru naleznete také v lodních
novinách, které Vám vždy večer (vydání pro
následující den) doručí do kajuty. Co se týká
obuvi, doporučujeme především obuv s nízkými
podpatky, pohybujete-li se na venkovních
palubách.
Ručníky
Ubytování na lodích se řídí stejnými standardy
jako ubytování v hotelech. Na všech
kajutách jsou hostům k dispozici ručníky.
Dostatek ručníků je také k dispozici ve wellness
části lodi, u bazénů a v posilovně.
Doprava do přístavu
Vlastní doprava
Pokud cestujete vlastním automobilem do
přístavu, vyžádejte si při podpisu smlouvy rezervaci
místa na hlídaném parkovišti přímo v
přístavu. Cena parkovného je od 45-90
EUR/týden. Pro rezervaci je nutné nahlásit
SPZ, druh a barvu vozidla. Máte-li parkovací
místo zajištěno, prokážete se při příjezdu do
přístavu lodním lístkem a budete následovat
instrukce personálu. Pro placení parkovného
je třeba drobnější hotovost.
Letecká doprava
U plaveb, s nimiž jste u nás zakoupili také letenky
zajistíme na požádání transfery. Transfery,
které u jednotlivých plaveb ESO travel
nabízí, jsou jen navrženou možností přepravy
mezi letištěm, hotelem a přístavem.
Podle logistických dispozic destinace se
může jednat o hromadné transfery (především
Evropa, některé plavby po Asii, Karibiku
a jiné plavby), privátní transfery, či kombinaci
obojího. Nejedná se o povinný příplatek
k plavbě. Klienti si mohou zajistit transfery
individuálně nebo využít taxislužeb.
Hotely v přístavu
Ve všech evropských i světových přístavech
Vám můžeme zajistit jednorázové ubytování
před plavbou i po ní. Budete-li si chtít dovolenou
prodloužit, zajistíme Vám ubytování
na libovolný počet nocí. V některých destinacích
(především mimo Evropu) Vám můžeme
zajistit také kompletní poznávací
balíčky s ubytováním na trase a pronájmem
automobilu.
Zavazadla
Vzhledem k tomu, že plavbě na lodi často
předchází let na místo nástupu, doporučujeme
řídit se při balení zavazadel předpisy letecké
dopravy, které jsou ostatně velmi
podobné předpisům lodním. Spolu s lodními
lístky obdržíte také lodní přívěsky na kufry
(Luggage Tags), které si těsně před naloděním
na Vaše kufry připevníte. V některých případech
tyto přívěsky obdržíte až na lodním terminálu,
při odbavení na plavbu. Při nalodění
Vám budou Vaše zavazadla službou odebrána
a dopravena do Vaší kajuty. Za poškození či
ztrátu zavazadel, či jejich obsahu ručí na základě
mezinárodních dohod lodní společnost.
Toto ručení je však omezeno podobným způsobem,
jako je tomu u leteckých společností.
Dopo ruču jeme proto mít cennosti, drahá zařízení,
léky, doklady, peníze a jiné nepostradatelné
předměty zabalené v příručním
zavazadle. Pro příruční zavazadla platí, že je
zakázáno na loď přinášet potraviny a nápoje
jakéhokoli druhu. Nápoje mohou být v omezené
míře přineseny v hlavním zavazadle
(max. 0,7 l). Lodní společnosti si však vyhrazují
právo na kontrolu všech zavazadel a případné
vyjmutí nežádoucích předmětů či
substancí. Absolutní zákaz donášení potravin
a nápojů jakéhokoli druhu platí při návratu na
loď při zastávkách během plavby. Potraviny a
nápoje, které zakoupíte mimo loď, budou zabaveny.
Některé společnosti, (např. Costa),
Vám v přístavech zakoupený alkohol i jiné nápoje
uskladní a vydá při vylodění.
Cestovní pasy, vízové a vstupní formality
U všech plaveb bez výjimky, tedy i u plaveb
po zemích EU se musí účastníci plavby před
naloděním prokázat cestovním pasem platným
minimálně ještě 6 měsíců po předpokládaném
návratu plavby. Nelze cestovat na
občanský průkaz! Toto pravidlo platí také
pro děti všeho věku. Pouze na plavbách po
Evropě mohou být děti do 5 let napsány v
pase rodičů. Všechny úřední předpisy a požadavky,
kterým je nutné vyhovět pro návštěvu
zemí, v nichž má konkrétní plavba
plánované zastávky, jsou výhradně věcí klienta
a je nutné mít veškerá víza a dokumenty
vyřízené a připravené před
nastoupením plavby. ESO travel Vám bude
při vyřizování těchto formalit na Vaše přání
nápomocná. Pro plavby zahrnující jakýkoli
vstup na území USA je nutné elektronické
vstupní povolení (tzv. ESTA), případně vízum
do USA. Podmínkou získání elektronického
vstupního povolení je biometrický pas. Veškeré
informace najdete na stránkách
www.amerika.cz. Pro plavby zahrnující jakýkoli
vstup na území Ruské federace je rovněž
nutné vízum. Vzhledem k procesním
pravidlům nastaveným ruskými úřady je
vízum zahrnuto v ceně fakultativních výletů.
Pokud plánujete v ruských přístavech opustit
loď, musíte si koupit fakultativní výlet,
jinak nebudete vpuštěni na pevninu.
Nápoje zakoupené na pevnině nebo
v obchodech na palubě lodi
Nápoje zakoupené na pevnině nebo
v obchodech na palubě lodi
Kupujete-li nápoje na pevnině – i během zastávek
na trase plavby – mějte na paměti, že
alkoholické nápoje (a v některých případech
také nealkoholické nápoje), není dovoleno
přinášet s sebou na loď. Při
návratu z výletu v místě zastávky Vám nápoje
zakoupené mimo loď mohou být bez
náhrady zabaveny. Nápoje zakoupené na
palubě lodi (zejména alkoholické)
Vám budou uskladněny a vydány až
při vylodění. Konzumace takto zakoupených
nápojů během plavby není
možná.
Na palubě
Ubytování
Ačkoli se jednotlivé kategorie kajut liší, ve všech
kajutách Vás čeká jednotný standard: postel, WC
a sprcha, šatník, TV/Satelit, telefon. Na některých
lodích je za poplatek možné připojení k internetu
přímo z kajuty (počítače v kajutách nejsou). O Vaši
pohodu se během plavby stará Váš kajutový steward.
Ubytování je možné v následujících kategoriích:
vnitřní kajuty: kajuty s výše
uvedeným vybavením, bez okna; vnější kajuty:
kajuty s výše uvedeným vybavením, s oknem;
vnější kajuty s balkonem: kajuty s výše uvedeným
vybavením, s balkonem; suity: kajuty s
výše uvedeným vybavením, které jsou často
velkoryseji zařízeny (např. vana v koupelně),
jedná se o rozlehlejší apartmány, většinou s
balkonem či rozlehlou terasou (některé
mohou být dokonce patrové). Rozloha kajut
se pohybuje v rozmezí 13 – 15 m2 (někdy až
20 m2) u standardních vnitřních a vnějších
kajut, u standardních vnějších kajut s balkonem
15 – 18 m2 (balkony 4 – 7 m2). Rozměry
suit 25 – 408 m2 + balkon/terasa. (Vzhledem
k tomu, že CK ESO travel nabízí širokou škálu
plaveb od několika společností, považujte tyto
údaje za orientační hodnoty. Kajuty na plavbách
do polárních oblastí nejsou zahrnuty.)
UBYTOVÁNÍ DĚTÍ ZDARMA (děti 2 – 11
let včetně)/UBYTOVÁNÍ DĚTÍ ZA PŘÍSTAVNÍ
POPLATKY (děti 2 – 17 let
včetně) je možné při obsazenosti kajuty nejméně
2 dospělými. Děti jsou ubytovány na
přistýlkách (rozkládací sofa či palandy). Vaše
lůžka ke spaní připravuje lodní personál
během večeře. Ráno, zatímco snídáte, uvede
lodní personál kajutu opět do původního
stavu. Lze také využít možnosti propojených
kajut, které nabízí soukromí a větší pohodlí
pro všechny členy Vaší rodiny, zároveň však
umožňují celé rodině zůstat pohromadě. Kajuty
s přistýlkami a rodinné (propojené) kajuty
rezervujte s dostatečným předstihem,
neboť je jejich kapacita omezena a bývají
velmi rychle vyprodány.
Oblečení
Pro běžný život na palubě a výlety na pevninu
jsou vhodné sportovní či jiné pohodlné oděvy
a obuv. Během plavby však také budete mít
možnost zúčastnit se nej-různějších společenských
událostí. Pro běžné večeře v hlavní
restauraci platí pravidlo, že dospělí by neměli
nosit džíny a trika. Pánům doporučujeme kalhoty,
košili a případně sako, dámám šaty, kostým,
nebo společenské kalhoty a blůzu. Pro
každou plavbu jsou také plánované galavečery,
na nichž je vyžadován společenský oděv.
U pánů se očekává tmavý oblek a kravata,
dámy mohou oslnit ve večerních šatech. (Tato
pravidla nejsou vždy dodržována naprosto
striktně. Chcete-li se však účastnit galavečerů
a dalších společenských akcí, je alespoň základní
společenský oděv nezbytnou součástí
Vašeho plavebního šatníku. Za tento základ
je na lodích obecně považováno a/ pánové:
kalhoty, ne však džíny, košile a sako b/ dámy:
společenské kalhoty/sukně, blůza.) Kdo si na
formální večerní zábavu nepotrpí, nemusí se
těchto aktivit účastnit. Večeře se souběžně
podávají také v jiných restauracích, kde je
hlavním pravidlem pohodlí hosta. Výjimku v
tomto ohledu tvoří společnost Norwegian
Cruise Line a plavby expedičního charakteru.
Na těchto lodích platí pravidlo pohodlného
oblékání pro všechny restaurace. Vždy je však
jedna z restaurací vyhrazena také hostům,
kteří si elegantní společenské oděvy a s nimi
spojenou atmosféru chtějí užívat při každé
příležitosti.
Obecný rozpis večerů pro plavby
3, 4 denní plavby:1 společenský večer, 2/3 neformální večery
7 denní plavby:
2 společenské večery, 1 formální večer,
ostatní večery jsou neformální
10, 11, 12 denní plavby:
3 společenské večery, 3 formální večery,
ostatní večery jsou neformální
14 a 15 denní plavby:
3 společenské večery, 4 formální večery,
ostatní večery jsou neformální
Komunikace na lodi
Pokud se účastníte plavby individuálně,
vězte, že pro využití všech zařízení na lodi a
vychutnání si pohodové dovolené není nezbytně
nutná znalost žádného jazyka. Základním
principem života na lodi je pohodlí.
Orientace i veškeré další aspekty pobytu na
lodi jsou velmi intuitivní a snadné. Případné
složitější situace vždy vyřeší úsměv, klidné vystupování
a názorná gesta. Klientela na plavbách
je mezinárodní a potkat můžete
cestovatele z celého světa. Stejně je to i s posádkou
lodi, kterou tvoří personál z Evropy,
Ameriky, ale i z exotických zemí. Ať už se plavíte
na jakékoli lodi, základním dorozumívacím
jazykem je angličtina. Na všech lodích se
mimo angličtinu domluvíte také italsky, francouzsky,
německy a španělsky. V těchto jazycích
jsou psány lodní programy, bezpečnostní
předpisy, směrnice a probíhají v nich hlášení.
Program plaveb
Itinerář plaveb a časový rozpis zastávek naleznete
v katalogu u popisu jednotlivých plaveb.
Konkrétní denní program a informace o
průvodech, událostech, večírcích, tematických
večerech v restauracích a barech a speciálních
akcích na lodi dostanete každý večer
do své kajuty prostřednictvím palubních
novin. Lodní společnosti si vyhrazují právo
kdykoli změnit trasu, případně plavbu zrušit.
Důvodem takového kroku mohou být povětrnostní
či bezpečnostní podmínky, aktuální
politická situace nebo jiné neočekávané
události spadající do kategorie vis maior.
Pokud se loď nachází na moři, má absolutní
právo rozhodování kapitán daného plavidla.
CK ESO travel nemá na tyto změny žádný
vliv a proto za ně nepřebírá odpovědnost. V
těchto případech nevzniká klientům nárok
na odškodnění za plavbu nebo její části.
Zdravotní péče
Na lodích jsou velmi dobře vybavené ošetřovny
a lékař, na kterého se v případě potřeby
můžete obrátit. Specializované zákroky
a procedury však na lodi provádět nelze. Těhotné
ženy by se před cestou měly vždy poradit
se svým lékařem. Před rezervací plavby vždy také konzultujte s pracovníkem cestovní
kanceláře, jaká pravidla daná lodní
společnost pro těhotné ženy uplatňuje.
Obecně platí, že ženám po 23. týdnu těhotenství
není dovoleno účastnit se plaveb.
Mořská nemoc
Trasy a termíny plaveb jsou plánovány tak,
aby moře bylo v danou sezonu co nejklidnější
a pravděpodobnost rozbouřených vod
co nejmenší. Všechny velké lodě jsou navíc
vybaveny stabilizačními systémy, které minimalizují
vliv neklidné hladiny na pobyt na
lodi, aby jste se i při nepřízni počasí cítili pohodlně.
Pravidla pro děti a mládež
Minimální věk pro účast na plavbě je 6 měsíců
pro kratší plavby (do 7 nocí) a 12 měsíců
pro delší plavby. Minimální věk pro samostatné
cestování mládeže je dle destinace 18
let (Evropa, Asie) až 21 let (Karibik, Amerika).
Toto jsou také věkové hranice pro samostatné
kajuty pro děti a mládež., pokud kajuta
není vedle kajuty rodičů, případně
pokud se nejedná o propojené kajuty. Stejná
věková omezení platí pro konzumaci alkoholu.
Nákupy na lodi
Na lodích jsou otevřeny obchody s nejrůznějším
sortimentem od šperků, hodinek,
přes oblečení a módní doplňky, parfémy až
po běžné potřeby i suvenýry. Pokud se loď
nachází v mezinárodních vodách, jsou nákupy
bez cla a daní, tedy duty free. Při nákupech
jak na lodi, tak na pevnině však
mějte vždy na paměti celní předpisy Vaší
vlasti i zemí, v nichž se vyloďujete.
Peníze a placení na lodi
Na lodi až na výjimky (například nákupy v
obchodech, hrací žetony v kasinu) peníze nepotřebujete.
S nástupem na loď obdržíte
plastovou plavební kartu, která mimo jiné
funguje jako klíč k Vaší kajutě. Zároveň Vám
bude otevřen účet. Prostřednictvím plavební
karty Vám na něm bude účtována útrata za
služby nezahrnuté v ceně plavby. Poslední
večer plavby Váš účet vyrovnáte na recepci.
Při nástupu si pro krytí Vašeho účtu lodní
personál zaregistruje Vaši platební kartu.
Tato karta by měla být embosovaná (= údaje
vyražené na kartě vystupují nad její povrch).
Účet lze také krýt zálohou složenou v hotovosti
při nástupu. Jednodušší způsob krytí a
vyrovnání účtu je ovšem platební karta. Palubní
měnou je americký dolar a euro. Záleží
především na vybrané destinaci. Platby jsou
nicméně možné v naprosté většině případů v
obou měnách. Některé lodě nabízejí také
směnu na jednotlivé lokální měny. Peníze lze
samozřejmě vyměnit na pevnině.
Servisní poplatek (tzv. povinné spropitné)
Na plavbách je zvykem, že každý člen posádky
je odměňován platem, jehož nedílnou
součástí je spropitné. Základní mzda personálu
je velmi nízká a personál je proto na
spropitném závislý. Aby bylo zamezeno nepohodlnému
předávání obálek několika osobám,
což byla na plavbách dříve běžná
praxe, zavedl se jednotný systém spropitného,
které se spravedlivě rozdělí mezi personál
lodě. Tato částka je automaticky
přičtena k Vašemu účtu a hradíte ji při závěrečném
vyúčtování. Dále se na některých lodích
připočítává automaticky 15 %
spropitného ke každé objednávce nápojů v
barech. Máte-li servisní poplatek zaplacen
již předem (v takovém případě je uveden i v
cestovní smlouvě), spropitné již dávat nemusíte.
Je dobrým zvykem, pokud Vás navíc
služby některého konkrétního člena posádky
mimořádně uspokojily, osobně jeho služby
ocenit individuální odměnou, které si všichni
členové posádky velmi cení.
Výše servisních poplatků dle společností:
MSC Cruises - Evropa
dospělí (plavba do 8 nocí) 7 EUR/osoba/den
dospělí (plavba delší než 9 a více nocí) 6
EUR/osoba/den
děti 14 – 17 let (ostatní děti neplatí) 50 %
MSC Cruises – Karibik
dospělí 12 USD/osoba/den
dospělí 6 USD/osoba/den
děti 14 – 17 let (ostatní děti neplatí) 50 %
Costa Cruises
dospělí (plavba do 8 dní) 7 EUR/osoba/den
děti 14 – 17 let (ostatní děti neplatí) 50 %
Royal Caribbean
všechny osoby . . . . . . . . 9 EUR/osoba/den
Norwegian Cruise Line
osoby starší 3 let . . . . . 12 USD/osoba/den
Spojení s pevninou
Pro kontakt s domovem nebo kanceláří můžete
využít pevných telefonních linek na lodi
(za poplatek) nebo internetového centra (za
poplatek). Za předpokladu, že si s sebou vezmete
svůj počítač, je připojení k internetu na
některých lodích možné přímo z kajuty nebo
prostřednictvím technologie bezdrátového
připojení WI-FI (za poplatek). Pokud se loď
pohybuje v dosahu sítí mobilních operátorů,
bude Vám fungovat i Váš mobil. Zkontrolujte
si před plavbou, zda Váš přístroj podporuje
frekvence používané v navštívených oblastech
místními operátory. Na některých plavbách
(Evropa, Asie) je také k dispozici trvalý mobilní
signál, přes lodní přijímač (za poplatek).
Elektrické napětí
Na všech lodích (kromě menších jachet) je
napětí 110/220 V. Pokud s sebou máte přístroj,
pro jehož provoz je nutný adaptér, je
možné si jej zapůjčit na recepci.
Prádelna, čistírna, žehlení
Na lodích jsou za poplatek k dispozici služby,
které se postarají o to, aby Vaše šaty byly na
každou příležitost v perfektním stavu. Na některých
lodích je dokonce možné si za poplatek
vypůjčit oblek.
Kuřáci
Na všech lodích se nacházejí vyhrazené prostory
pro kuřáky.
Při vylodění
Vylodění a zavazadla
Informace o přesných časech vylodění Vám
sdělí personál lodi a jsou vždy také uvedeny
v lodních novinách. Vylodění probíhá dle
lodní společností určeného pořadí. Máte-li
zvláštní požadavky, sdělte je prosím s dostatečným
předstihem personálu. Hlavní zavazadlo
prosím poslední večer před koncem
plavby sbalte a postavte je před Vaši kajutu
(neplatí na menších lodích). Lodní personál
je za Vás snese do přístavního terminálu, kde
si zavazadlo po opuštění lodi vyzvednete.
Věci, které budete v den vylodění nezbytně
potřebovat (pasy, peníze, léky, hygienické potřeby)
doporučujeme sbalit do příručního zavazadla.