Úvod
Podmínky účasti na zájezdech a vzájemná práva a povinnosti, vznikající mezi klientem a naší cestovní kanceláří, stanoví „Všeobecné smluvní podmínky cestovní kanceláře
Čedok a.s.“, jejichž úplné znění naleznete v ceníku k tomuto katalogu. Jejich nedílnou součástí jsou další podmínky upravující obsah našich služeb uvedené v následující
informaci a dále ve vysvětlivkách, které uvádíme na úvodní dvoustraně ceníku. Prostudujte si prosím ještě před podáním přihlášky na zájezd jak Všeobecné podmínky, tak
tyto níže uvedené doplňující informace a dále vysvětlivky uvedené na úvodní dvoustraně ceníku, aby bylo dosaženo shody mezi naším a Vaším chápáním rozsahu a obsahu
služeb.
Délka a rozsah zájezdu
Délka zájezdu je vyjádřena v katalogu počtem dní. Do
celkového počtu dní trvání leteckých a autokarových
zájezdů jsou zahrnuty i dny určené pro cestu do místa
pobytu a zpět, a to i v případech, kdy je doprava organizována
v pozdních nočních hodinách, příp. časných ranních
hodinách.
Za časové posuny počátku a konce čerpání služeb stejně
jako za služby nečerpané z titulu zpoždění dopravy
nemůže Čedok poskytnout žádnou finanční náhradu.
Ubytování
Různé typy ubytování chápeme v tomto katalogu mj.
následovně:
Ubytování v hotelu probíhá v pokojích bez možnosti
vaření. Hotelové apartmá je hotelový pokoj tvořený
nejméně dvěma místnostmi, které mohou být odděleny
i přepážkou bez dveří. Typem služeb hotelu naroveň
postavené je ubytování v pavilonech, dependancích
a penzionech, které mají zpravidla jen snídaňovou jídelnu
nebo jsou úplně bez stravování. Studio je ubytovací jednotka
s možností vaření soustředěná v jedné místnosti.
Apartmán je ubytovací jednotka s možností vaření tvořená
nejméně dvěma místnostmi. Bungalovy a chaty
jsou méně podlažní ubytovací jednotky, které nabízíme
s možností vaření nebo bez něho. Karavan je mobilní
ubytovací jednotka s možností vaření, zaparkovaná
v kempu a disponující jen omezeným ubytovacím prostorem.
Ubytování v soukromí jsou jednotlivé hostinské
pokoje bez možnosti vaření umístěné zpravidla v jednotlivých
domech nebo bytech fyzických osob.
Vzhledem k tomu, že oficiální kategorie apartmánů
a hotelů se mohou v jednotlivých zemích výrazně lišit,
užívá Čedok pro hodnocení kvality služeb ubytovacích
zařízení vlastní stupnici kvality služeb. Stupnice našeho
mínění při hodnocení hotelů a apartmánů nemá žádnou
souvislost s mezinárodním označováním hotelů hvězdičkami
či apartmánů symbolem klíčů. Vyjadřuje pouze subjektivní
názor Čedoku na kvalitu ubytování tak, jak se
jeví z hlediska standardu požadavků středoevropského
cestovatele. Upozorňujeme, že obsah a rozsah ubytování
v apartmánech a v karavanech není totožný
se službami v hotelu. Například nelze očekávat, že apartmány
nebo karavany označené třemi symboly Čedoku
odpovídají svou úrovní tříhvězdičkovému hotelu.
Obsah a rozsah služeb v apartmánech nebo v karavanech
je nižší než v hotelu, což nachází své vyjádření v cenách
zájezdů. U každého ubytovacího objektu je znázorněno
naše mínění pomocí stupnice uvedené níže na této stránce.
Přestože naši pracovníci při nákupu ubytovacích kapacit
důkladně prohlédnou ubytovací objekty, v dané třídě
apartmánů či hotelů vybírají to nejlepší a v katalogu je
pravdivosti a přesnosti popisů ubytovacích objektů věnována
obzvláštní péče, nemůže Čedok ovlivnit některé
skutečnosti:
-
ve výjimečném případě, ne vinou naší CK, může dojít
k překnihování ubytovacího objektu. Zaručujeme, že
náhradní ubytování Vám bude poskytnuto v ubytovacím
objektu shodné, popřípadě vyšší kategorie.
-
doba určená k ubytování a opuštění pokoje nebo
apartmá je stanovena hotelem (ubytovatelem) tak, aby
mohl být proveden řádný úklid bez ohledu na dobu
Vašeho příjezdu nebo odjezdu do místa pobytu a z něj.
Naší snahou je zkrátit Vám při příjezdu dobu čekání na
ubytování na minimum. Stejně tak při odjezdu Vám
zpravidla naši zástupci zabezpečí po nezbytně nutnou
dobu úschovu zavazadel. Bohužel naše cestovní kancelář
nemůže garantovat v každém případě bezprostřední
návaznost ubytování, popřípadě opuštění pokojů
nebo apartmá, na Váš příjezd nebo odjezd.
-
dovolená je pro mnohé turisty spojena s bohatým nočním
životem. Proto jsou některá turistická střediska
přesycena zábavními podniky – bary, vinárnami, diskotékami
a nočními kluby, jejich provoz je obvykle
hlučný. Rovněž animace v hotelích může být hlučná.
V blízkosti některých hotelů může být železniční trať.
Rovněž stupeň pořádku úklidu, celková uspořádanost
a estetičnost prostředí včetně výskytu odpadků a nečistot
na pozemcích v okolí a na veřejných plážích jsou
mimo vliv naší CK a nelze je reklamovat. V ubytovacích
objektech nemůže naše CK zajistit absolutní klid ani
omezit stavební činnosti v okolí hotelů.
-
konkrétní klimatické podmínky v různých oblastech
jsou spojeny s existencí rozličné fauny. Neovlivnitelnou
nepříjemnou skutečností, se kterou se můžete v ubytovacích
zařízeních setkat, je výskyt různých druhů
hmyzu a především komárů. Přes intenzivní snahu
správců ubytovacích kapacit nelze vyloučit výskyt
hmyzu v pokojích nebo apartmánech. Problémy je třeba
řešit na místě hned, neboť reklamace po skončení
zájezdu a požadavky finanční náhrady jsou nepřípustné.
-
ve většině hotelů je možné si pronajmout hotelový trezor.
Využijte této možnosti k úschově Vašich cestovních
dokladů, peněz a cenností. V opačném případě Vám
doporučujeme rozdělit uvedené věci a uschovávat je
minimálně na třech místech.Předejdete tak případným
nepříjemnostem spojeným se ztrátou všech dokladů
a finančních pro středků. Ani za ztráty věcí a peněz
z hotelových trezorů však naše CK neručí.
-
v žádném případě nelze označit vodu v ubytovacích
objektech za pitnou. U některých hotelů, především na
ostrovech, může být voda tekoucí z vodovodů slaná.
Výjimečně může docházet i k problémům se zásobováním
vodou, zejména teplou.
-
koupelny ubytovacích objektů nižších kategorií často
nejsou vybaveny mýdlem nebo jsou vybaveny mýdlem
v drobném hotelovém balení. Doporučujeme vzít
s sebou vlastní hygienické i toaletní potřeby, při ubytování
v apartmánech i mycí potřeby na nádobí. V uzavřených
nevětraných prostorách jako jsou koupelny
může dojít vlivem zvýšené vlhkosti k výskytu plísně
a to i přesto, že je koupelna pravidelně ošetřena.
-
ubytovací zvyklosti v některých zemích, zejména ve
Francii, Itálii a podobně, se mohou lišit od běžného
standardu. Pro tyto země jsou typické poměrně malé
rozměry pokojů a úsporné řešení lůžek formou paland.
Některé pokoje mohou být vybaveny rozkládacím lůžkem
a obytný prostor pokojů s přistýlkami může být
značně omezený. Rovněž konfigurace koupelen bývá
velmi úsporná a často je sprcha řešena přímým výstupem
vedle sanitárního zařízení. (Pokud si přejete vyšší
standard, doporučujeme výběr z ubytovacích objektů
vyšší kategorie).
-
další typ úsporného řešení lůžek je jejich instalace formou
vysouvacího lůžka z úložného prostoru. Smyslem tohoto
řešení je poskytnout klientovi větší prostorový komfort
při denním pobytu v pokoji. Ceny uvedené v ceníku se
vztahují i na tato lůžka a není-li uvedeno v ceníku jinak,
nelze pro tato lůžka poskytovat slevu z ceny.
-
přistýlka nemusí být vždy pevné lůžko, ale např. rozkládací
lehátko, rozkládací křeslo, rozkládací gauč nebo
palanda.
-
při ubytování jednoho klienta ve dvoulůžkovém nebo
jednolůžkovém pokoji se účtuje příplatek za neobsazené
lůžko, a to i v případech, kdy toto lůžko není v pokoji
umístěno. V praxi to znamená, že jednolůžkový pokoj
a dvoulůžkový pokoj s doplatkem na neobsazené lůžko
jsou zcela rovnocenné a prodávají se za stejnou cenu.
Konkrétní přidělení příslušného typu pokoje záleží
výhradně na možnostech ubytovacího zařízení. Stejné
pravidlo platí i při obsazování studií a apartmánů menším počtem osob, než je maximální kapacita. I v těchto případech
nemusejí být doplácená neobsazená lůžka ve
studiu nebo apartmánu fyzicky umístěna. Standardní
jednolůžkový pokoj je vždy menších rozměrů.
-
při prodeji pokojů, kajut na lodi a zejména apartmánů
preferujeme prodej těchto jednotek jako celek jednomu
objednateli. V některých případech a se souhlasem klienta
jsou v prodeji i jednotlivá lůžka v těchto jednotkách
s jejich doobsazením dalšími cizími klienty. Uvedená
forma prodeje je určena pro klienty, kteří nejsou
schopni plně obsadit celou ubytovací jednotku, nechtějí
hradit poplatky za neobsazená lůžka a zároveň jim
nevadí, když stejný objekt, zejména sociální zařízení
popř. kuchyňku, sdílejí s jinými klienty. Při zakoupení
těchto produktů v případech, kdy klient nehradí předepsané
poplatky za neobsazená lůžka, doporučujeme
pečlivě konzultovat obsazení jednotky s prodejcem.
Požadavek a očekávání klienta, že při této formě odběru
produktu zůstanou neobsazená a neuhrazená lůžka
fakticky volná, nemůžeme splnit. Uvedený stav nastává
pouze výjimečně v případech, kdy celá ubytovací kapacita
není plně obsazena.
-
pokoje, které jsou situovány na mořskou stranu nebo
s bočním výhledem na moře, nemají automaticky
výhled na moře. Uvedená charakteristika znamená, že
pokoje jsou situovány v té části ubytovacího objektu,
která je orientována směrem k moři. Mezi mořem
a okny pokoje však bývají překážky, například stromy
nebo stavby. Moře je někdy z pokoje vidět jen částečně
nebo není vidět vůbec.
-
kuchyně v apartmánech jsou zpravidla vybaveny jen
základním nádobím, které umožňuje přípravu pouze
jednoduchých jídel. Kávovarem se rozumí i varná konvice.
Totéž platí i pro hotelové pokoje, pokud v popisu
hotelového pokoje je kávovar uveden.
-
na okrajích sezóny může hotelová společnost klienty
umístit v hotelovém areálu do jiné budovy se stejnou
nebo vyšší kvalitou služeb. Příčinou je efektivní provozování
hotelu, kdy malý počet klientů neumožňuje
otevřít všechny hotelové budovy a pavilony.
-
klimatizace může být řešena centrálním ovládáním
z recepce bez možnosti přímé regulace klientem.
V některých zemích může v létě docházet i k výpadkům
elektrického proudu. V některých hotelích zejména
v Turecku a v Tunisku je klimatizace funkční pouze
v nočních hodinách a pouze v hlavních letních měsících
(červenec, srpen).
-
u hotelů mohou být i kotviště lodí často v bezprostřední
blízkosti pláže nebo i v její části.
-
bazény mohou být dočasně mimo provoz, v letním
období mohou být vnitřní bazény uzavřeny. Bazény
všeobecně mohou mít stanovenou provozní dobu.
-
vzdálenost od moře uváděná v tomto katalogu je vzdálenost
měřená vzdušnou čarou z místa hotelového areálu,
které je nejblíže k moři.
-
v hotelech (zejména vyšší kategorie) není dovoleno
chodit do hotelové restaurace v krátkých kalhotách.
Doporučujeme formálnější oblečení.
-
fotografie ubytovacích kapacit uvedené v katalogu jsou
ilustrační, proto nemusí vždy zcela přesně korespondovat
s pokojem, který je klientovi na místě přidělen.
Rozdělování ubytovacích kapacit, respektive pokojů,
probíhá zásadně ze strany ubytovatelů a cestovní kancelář
na toto nemá vliv.
Subjektivní hodnocení CK Čedok:
velmi jednoduché ubytování s minimálním komfortem a jednoduchým rozsahem stravování
jednoduché ubytování určené pro méně náročné turisty, s jednoduchým rozsahem stravování
běžný turistický standard ubytovacích a stravovacích služeb
kvalitní ubytování, vyšší standard ubytovacích a stravovacích služeb
luxusní standard ubytovacích a stravovacích služeb
zmenšený symbol (půl symbolu) - vyšší kvalita základního stupně
Plážové služby
Pláže jsou zpravidla veřejné, přístupné i místnímu obyvatelstvu.
Nelze vyloučit sezónní výskyt mořských trav
(chaluh). Počet lehátek a slunečníků nemusí odpovídat
kapacitě hotelu. Použití lehátek a slunečníků je vždy za
poplatek, stejně tak jako využití sportovních programů
atd., uváděných u jednotlivých ubytovacích zařízení,
pokud není uvedeno jinak. Možnost vodních sportů
a zahájení provozu vodních sportů je v kompetenci střediska.
Údaje o vzdálenosti pláží od ubytovacího objektu, uváděné
v popisech, jsou pouze orientační a tento údaj se vztahuje
jak na pláže veřejné, tak soukromé. V některých destinacích
mohou být toalety na pláži za poplatek.
Stravování
U každého ubytovacího objektu naleznete informaci
o možnostech stravování. Námi používané pojmy znamenají:
- kontinentální snídaně – většinou opakující se nabídka
- káva nebo čaj, chléb nebo pečivo, máslo, džem
- kontinentální snídaně zesílená (rozšířená) – má rozsah
kontinentální snídaně rozšířený o plátek sýra nebo
salámu, popř. vejce
- bufetový způsob stravování – samoobslužný systém
stravování s nabídkou studené i teplé kuchyně
- švédské stoly – samoobslužný systém stravování
s nabídkou pouze studené kuchyně.
- all inclusive - celodenní stravování (tj. plná penze,
někdy i další občerstvení) včetně nápojů zahrnuto
v ceně. Konkrétní rozsah stravování se řídí pravidly,
která stanoví hotel a jsou mimo vliv cestovní kanceláře.
Je třeba počítat, že čerpání stravovacích služeb probíhá
ve stravovacích časech stanovených hotelem, nikoliv
nepřetržitě. Začátek a konec čerpání služeb all inclusive
se řídí časem nastěhování do pokojů a jejich uvolnění.
Rozsah čerpání služeb v příletový a odletový den je
omezen. Dochází-li v odletový den k uvolnění pokojů
v poledních hodinách, nelze vyžadovat služby all inclusive
po tomto limitu, byť nástup do hotelu proběhl
ve večerních hodinách příletového dne. Při čerpání služeb
all inclusive v hotelích nižších kategorií
(3 a méně)
je třeba počítat, že rozsah stravování se svým charakterem
blíží plné penzi.
Při ubytování v apartmánech se nepředpokládá příprava
složitých jídel. Proto je třeba počítat, že vařič může být
tzv. řeckého typu (jedna větší a jedna miniaturní plotýnka).
Omezena je rovněž možnost pečení v pečicí troubě.
V některých případech může být způsob stravování kombinovaný.
Např. předkrmy jsou nabízeny formou švédského
stolu, hlavní jídlo s obsluhou. Tato skutečnost je
obvykle v katalogu uvedena. Naše CK nemůže zajistit,
ale ani omezit, případnou nabídku specialit místní
kuchyně dané země. Kvalita stravování (bohatost a pestrost)
je většinou přímo úměrná kategorii zvoleného ubytovacího
objektu. Avšak stravovací zvyklosti v některých
zemích, např. v Itálii, ve Francii apod., se mohou lišit od
našeho způsobu stravování ve vydatnosti a pestrosti
některých denních jídel. Typické jsou velmi jednoduché
snídaně. Pokud vyžadujete stravování v bohatším rozsahu,
doporučujeme si vybrat z nabídky ubytovacích
objektů, kde je zesílené stravování výslovně uvedeno.
Naše CK nemůže ovlivnit případné opakování nabídky
jídel (menu) při zakoupení dvou a více týdenních pobytů.
Není-li uvedeno jinak, nápoje nejsou zahrnuty v ceně
stravování.
Zaplacený rozsah stravování zahrnuje počet penzí,
který odpovídá počtu noclehů. Při nástupu do hotelu
a odjezdu z něj v atypických časech může být pravidelné
jídlo nahrazeno balíčkem na cestu nebo jiným
typem jídla (občerstvení). V zařízení typu all inclusive
může čerpání služeb začínat až večer po příjezdu a končit
již ráno odjezdového dne.
Bufetový způsob a stravování s obsluhou jsou cenově
rovnocenné. Z provozních důvodů může hotel v katalogu
uváděný způsob stravování změnit. V takovém případě
nevzniká klientovi nárok na finanční náhradu.
Doprava
Protože celkový dojem z Vaší dovolené nepochybně ovlivní
kvalita dopravy, věnovali jsme v přípravě sezóny zvýšenou
pozornost výběru smluvních dopravců.
Autokarovou přepravu zajišťujeme buď vlastními autokary
nebo dopravními prostředky solidních autobusových
společností. Naše CK používá na svých cestách dvě kategorie
autokarů. Pro cesty do bližších cílů zpravidla využívá
standardních autokarů, t.j. tuzemských autokarů v dálkové
úpravě, která obvykle zahrnuje i video a nabídku
teplých a studených nápojů.
Do vzdálenějších cílů využíváme luxusní autokary,
t.j. většinou autokary zahraniční výroby nebo Karosy
v luxusní úpravě, která mj. zahrnuje klimatizaci, video,
WC (kromě Karosy) a nabídku teplých a studených nápojů.
Pro svozy do přestupních bodů využíváme standardních
autokarů. O příslušné kategorii Vašeho autokaru se informujte
u našich prodejců.
-
Pokud je autokar z technických důvodů nebo
v důsledku vyšší moci je nucen čekat na svozový nebo
jiný přípojový autokar, nebo v případech výměny autokaru
nemůže být účastníkům zájezdu poskytovaná za
toto čekání žádná finanční kompenzace.
-
Všechna místa v autokaru mají stejnou hodnotu a nelze
požadovat slevu z ceny při přidělení místa v autokaru,
které klientovi nevyhovuje. Při přidělování míst v autokarech
se snažíme vyhovět individuálním přáním
klientů. Přednost mají klienti, kteří se na zájezd přihlásí
dříve.
-
V záhlaví některých ceníků uvádíme rozdělení autokarů
na přímé cílové busy bez přestupu klientů a svozové
autokary. Uvedený způsob organizace dopravy probíhá
za předpokladu, že dojde k očekávané struktuře prodeje
míst v jednotlivých nástupních bodech. Z provozních
důvodů může být uvedený způsob dopravy upraven
jinak, tj. zrušení cílových busů a jejich náhrada autokarovými
svozy do uzlových nástupních zastávek.
-
V případě nízkého zájmu o dopravu svozem do centrálního
odjezdového místa může být tato doprava zrušena.
Za zrušenou dopravu nenáleží klientům finanční
kompenzace.
-
Za dobu čekání na zpožděnou či přerušenou přepravu
nelze poskytnout finanční plnění.
Delegáti
Všechny zájezdy Čedoku, není-li uvedeno jinak, mají
svého delegáta. Na některých trasách autokarů, směřujících
do pobytových středisek, může technického průvodce
nahradit jeden z vyškolených řidičů. Jsme si
vědomi toho, že kvalita průvodců/delegátů významně
působí na spokojenost klientů. Proto je pečlivě vybíráme
a příležitost v sezóně dostanou jen ti nejlepší. S těmi se
také setkáte v průběhu Vaší dovolené. Úloha průvodců
může být různá. Před odletem nebo odjezdem, event.
v průběhu autokarové přepravy, se zpravidla setkáte
s technickým průvodcem: v případě leteckých pobytových
zájezdů Vás bude očekávat na letišti, kde Vám poskytne
informace týkající se letecké přepravy do místa pobytu
a bude Vám nápomocen při odbavení. V tranzitních prostorách
letiště a po dobu letu o Vás budou pečovat
zaměstnanci letecké společnosti.
V případě autokarových pobytových zájezdů průvodce
organizačně zajistí Vaši přepravu a v průběhu cesty do
cílového místa podá i základní výklad o zajímavostech
na trase.
Po příletu nebo příjezdu Vás bude kontaktovat náš
zástupce – delegát, který Vám bude nápomocen v místě
pobytu.
Delegát má obvykle na starosti více ubytovacích objektů
a do střediska dojíždí. Při úvodní informativní schůzce
Vás blíže seznámí s pobytovým místem, poskytovanými
službami, s možnostmi fakultativních výletů a zodpoví
Vaše případné dotazy. Vzhledem k tomu, že delegát má
obvykle na starosti více ubytovacích objektů, doporučujeme
využívat pro řešení veškerých záležitostí především
úřední hodiny nebo pravidelné schůzky, které jsou předem
vyhlášeny na informačních tabulích v recepci ubytovacích
objektů.
Zde je také uvedeno kontaktní spojení na delegáta pro
případ mimořádné události nebo potřeby okamžité
pomoci.
U autokarových pobytových zájezdů do míst, kde nejsou
zabezpečeny služby delegáta jsou doprovodní průvodci
po celou dobu zájezdu. Výjimky jsou uvedeny v katalogu.
U zájezdů s vlastní dopravou průvodce či delegáta nezajišťujeme.
Výjimku tvoří zájezdy do pobytových míst, ve
kterých působí střediskový delegát. Tato skutečnost je
vždy u zájezdu uvedena.
Výlety
Výlety nabízené v katalogu za podmínky účasti předem
stanoveného minimálního počtu zájemců jsou provázeny
česky mluvícím průvodcem. Kromě tohoto Vám náš střediskový
delegát bude nápomocen při výběru z další
možné nabídky. Tyto výlety však jsou obvykle doprovázeny
místními průvodci s cizojazyčným výkladem.
Bližší informace o možných výletech můžete také čerpat
z informačních knih a tabulí naší cestovní kanceláře,
umístěných zpravidla v recepci každého ubytovacího
objektu (s výjimkou zájezdů s vlastní dopravou).
Pro doprodej výletů na „poslední chvíli“ přímo v místě
pobytu může být stanovena nižší cena, než je cena určená
pro běžný prodej. Totéž se týká i půjčování aut v místě
pobytu. Při zakoupení výletů a pronájmu aut v místě
pobytu vzniká smluvní vztah výhradně mezi klientem
a prodejcem těchto služeb. Čedok tyto služby neprodává
a nenese za ně žádnou zodpovědnost. Čedok rovněž
neručí za vady zboží, které si klient zakoupí v prodejnách
navštívených v průběhu výletů.
Ceny služeb
Z obchodních důvodů provádíme v průběhu prodeje
úpravy cen a doprodejové akce posledních míst například
prodejem typu „v poslední minutě“, „last minute“, „speciální
nabídka“ či nabídka „no name“. Při realizaci těchto
akcí mohou nastat situace, že CK v souladu se světovými
zvyklostmi doprodejových akcí nemůže klientům měnit
dodatečně cenu zájezdu platnou v době závazné rezervace.
U výše uvedených nabídek, není-li výslovně stanoveno
jinak, je garantována délka trvání zájezdu,
destinace, druh dopravy, služby průvodce či delegáta,
u poznávacích zájezdů navíc obsahová náplň zájezdu.
V rámci těchto nabídek bývají využívána buď ubytovací
zařízení publikovaná v katalogu nebo jiná v příslušném
cílovém místě.
Dodatečná přání klientů
K doplňujícím nebo upřesňujícím požadavkům klienta na
ubytování nebo dopravu, které klient uvádí při rezervaci
zájezdu a objeví se pak v potvrzení rezervace nebo na
cestovní smlouvě Čedok přihlíží a dle svých možností se
snaží klientům vyhovět. Tyto požadavky však nelze považovat
za předem potvrzené a netvoří součást závazku
Čedoku vůči klientům. Některé z těchto požadavků (například
balkon, výhled na moře, dětská postýlka) akceptujeme
pouze za příplatek.
V případě, že cena zájezdu zahrnuje obstarání víz do
zemí s vízovou povinností, jejich zakoupení ještě nezaručuje
jejich udělení. Udělení víz spadá do kompetence
příslušných zastupitelských úřadů. Není-li vízum klientovi
uděleno, vízový poplatek propadá a CK nemůže jeho hodnotu
refundovat, ledaže by tak učinil příslušný zastupitelský
úřad. Rovněž tak nemůže refundovat cenu zájezdu,
pokud klient stornuje zájezd z titulu neudělení vstupního
víza, popřípadě je-li z určité země vyhoštěn nebo neníli
do země, s níž máme i bezvízový styk, vpuštěn.
Občanům třetího státu, kteří mají vízovou povinnost doporučujeme,
aby si veškeré informace týkající se vízové
povinnosti a důležité skutečnosti s tím spojené zjistili
ještě před zakoupením zájezdu. Uvedené se vztahuje jak
na cílové tak na tranzitní země. Pokud si takový klient
neopatří víza pro cílové nebo tranzitní země (např. při
autokarových zájezdech), a je ze zájezdu vyloučen, nese
veškeré náklady za storno zájezdu. V případě neudělení
víza platí Všeobecné smluvní podmínky Čedoku a.s. Pro
cílové země z tohoto katalogu platí pravidlo, že český
občan nemá vízovou povinnost a musí být vybaven platným
cestovním pasem, jehož platnost vyprší nejdříve 6
měsíců po návratu z cesty, přičemž CK nemá povinnost
platnost cestovního dokladu kontrolovat. V některých
zemích se vyžaduje vyplnění vstupní karty při vstupu do
země. Před opuštěním země se pak vyplňuje karta pro
odjezd ze země. Prodejce není oprávněn poskytovat informace
ohledně cestovních dokladů a podmínkách k vycestování
s nimi souvisejícími a nemá povinnost a ani nesmí
kontrolovat osobní doklady. Pasové orgány některých
zemí (s vízovou povinností i bez ní) vyžadují pro vstup do
země cestovní pas mající nejméně 1-2 volné stránky
umožňující vlepení víza nebo umístění vstupního a výstupního
razítka. Dodržování tohoto pravidla je důležité
zejména v případech udělování víz v místě vstupu do
země.
Léky a očkování
Pro cílové země z tohoto katalogu platí pravidlo, že žádná
speciální opatření ke snížení zdravotních rizik nejsou
bezpodmínečně nutná.
Očkování organizuje a další informace Vám poskytne
kterákoliv hygienická stanice.
Zdravotní rizika je třeba konzultovat před odjezdem
s lékařem. Doporučené univerzální léky proti střevním
potížím: Endiaron, Endiform, Diaryl, Reasec, Imodium.
Konzultujte se svým lékařem nebo lékárníkem.
Způsoby placení
Naše cestovní kancelář umožňuje úhradu služeb širokým
spektrem platebních forem. Pokud jste si již vybrali Váš
zájezd a nechcete ztrácet čas návštěvou naší pobočky,
můžete si jej objednat na našich internetových stránkách
www.cedok.cz a zaplatit svou platební kartou zabezpečenou
platbou online přes naše internetové stránky,
popřípadě bankovním převodem na naše účty, jejichž čísla Vám sdělíme při autorizaci objednávky.
Pokud navštívíte osobně kteroukoli z našich kanceláří,
můžete samozřejmě zaplatit v hotovosti nebo platební
kartou. Přijímáme platební karty České spořitelny a dále
všechny karty VISA, EUROCARD - MasterCard, AMERICAN
EXPRESS, JCB CARDS, Diners Club International.
Svou platbu, a to jak zálohu, tak i doplatek, můžete provést
i bezhotovostně složenkou, kterou obdržíte v cestovní
kanceláři, u které si rezervujete svou dovolenou, bankovním
příkazem nebo šekem. Bližší informace Vám
podá každá cestovní kancelář nebo pracovník naší rezervační
centrály.
Specifickou formu úhrady tvoří hodnotové poukázky,
které vydává Čedok samostatně nebo ve spolupráci se
svými smluvními partnery. Podmínky úhrady těmito poukázkami
jsou uvedeny přímo na každé poukázce.
Poukázky nejsou směnitelné za finanční hotovost.
Důležité upozornění
při uzavírání smlouvy/cestovní smlouvy u obchodních
zástupců Čedoku
Obchodní zástupce Čedoku (autorizovaný prodejce) není
Čedokem zmocněn, aby od zákazníka požadoval a vybíral
100% ceny služeb Čedoku či doplatek zakoupených služeb
Čedoku. Pro doplatek ceny nebo 100% úhradu může
zákazník použít některý z výše uvedených způsobů, přičemž
bližší údaje a informace (účet, složenku) poskytne
příslušný prodejce. Obchodní zástupce Čedoku má právo
při uzavírání smlouvy/cestovní smlouvy od zákazníka
inkasovat pouze zálohu ve výši a lhůtách stanovených
ve smluvních Podmínkách. Není však ani povinností
zákazníka zálohu zakoupených služeb Čedoku hradit
u obchodního zástupce. Zákazník má právo i při platbě
zálohy využít některou z výše uvedených forem bezhotovostní
platby nebo platit poštovní poukázkou přímo na
bankovní účet Čedoku v době rezervace služeb tj. ještě
před uzavřením vlastní smlouvy/cestovní smlouvy.
K tomuto opatření Čedok přistoupil z důvodu posílení jistoty
našich zákazníků, že jejich úspory budou včas
a řádně použity k úhradě jimi zakoupených služeb.
Různé
Při posuzování reklamačních námitek ke kvalitě služeb
vycházíme z principu účelovosti, tj. zda služby umožňují
plnit hlavní předpokládaný motiv účasti na zájezdu, který
lze spravedlivě očekávat, např. odpočinek u moře. Na
subjektivní hodnocení významu jednotlivých komponentů
služeb klientem nemůžeme brát zřetel. Stejně nemůžeme
zohledňovat ani subjektivní hodnocení vlastností služeb
a prostředí.
Výhrada změny podmínek
Nabídku v tomto katalogu připravujeme se značným předstihem.
V době mezi vydáním katalogu a realizací zájezdu
proto mohou nastat nové okolnosti, které mají vliv na
podmínky realizace zájezdu. Naše cestovní kancelář si
proto vyhrazuje právo změnit údaje uvedené v tomto
katalogu z technických, provozních nebo jiných důvodů,
zejména rozsah a obsah služeb a dále i podmínky realizace
účasti na zájezdu. Tiskové chyby v katalogu i ceníku
jsou vyhrazeny.
Ceny uvedené v tomto katalogu byly kalkulovány dle
kurzů platných k 1. 9. 2011.
Údaje uvedené v tomto katalogu jsou platné ke dni uzávěrky,
tj. k 1. 9. 2011. Čedok si vyhrazuje právo na jejich
změnu. Katalog je platný do 31. 10. 2012.