Délka a rozsah zájezdu
Délka zájezdu je vyjádřena v katalogu počtem dní.
Do celkového počtu dní trvání autokarových zájezdů
jsou zahrnuty i
dny určené pro cestu do místa
pobytu a zpět, a to i v případech, kdy je doprava
organizována v pozdních nočních hodinách, příp.
časných ranních hodinách. Za časové posuny počátku
a
konce čerpání služeb stejně jako za služby
nečerpané z titulu zpoždění dopravy nemůže Čedok
poskytnout žádnou finanční náhradu.
Ubytování
Pro Vaši spokojenost je nabídka ubytovacích kapacit v každém cíli cesty co nejpestřejší – od
apartmánů až po luxusní hotely – tak, aby odpovídala Vašim představám a finančním možnostem.
Vzhledem k tomu, že oficiální kategorie anů a hotelů se mohou v jednotlivých zemích výrazně
lišit, užívá Čedok pro hodnocení kvality služeb ubytovacích zařízení vlastní stupnici kvality služeb.
Stupnice našeho mínění při hodnocení hotelů a apartmánů nemá žádnou souvislost s rodním označováním hotelů hvězdičkami či amánů symbolem klíčů. Vyjadřuje pouze subjektivní
názor Čedoku na kvalitu ubytování tak, jak se jeví z hlediska standardu požadavků středoevropského
cestovatele. Upozorňujeme, že kvalita ubytování v
apartmánech není totožná s hotelem.klad nelze očekávat, že apartmány označené třemi
symboly Čedoku odpovídají svou úrovní tříhvězdičkovému
hotelu. Kvalita služeb v nech je nižší než v hotelích, což nachází své vyjádření v
cenách zájezdů. U každého ubytovacího
objektu je znázorněno naše mínění pomocí stupnice
uvedené na této stránce.
Přestože naši pracovníci při nákupu ubytovacích
kapacit důkladně prohlédnou ubytovací objekty,
v dané třídě apartmánů či hotelů vybírají to nejlepší
a v katalogu je pravdivosti a přesnosti popisů
ubytovacích objektů věnována obzvláštní péče,
nemůže Čedok ovlivnit některé skutečnosti:
-
ve výjimečném případě, ne vinou naší CK, může dojít k překnihování ubytovacího objektu. Zaručujeme,
že náhradní ubytování Vám bude poskytnuto v ubytovacím objektu shodné, popřípadě vyšší kategorie.
-
doba určená k ubytování a opuštění pokoje nebo apartmá je stanovena hotelem či majitelem
apartmánu tak, aby mohl být proveden řádný úklid bez ohledu na dobu Vašeho příjezdu nebo
odjezdu do místa pobytu a z něj. Naší snahou je zkrátit Vám při příjezdu dobu čekání na ubytování
na minimum. Stejně tak při odjezdu Vám zpravidla naši zástupci zabezpečí po nezbytně nutnou
dobu úschovu zavazadel. Bohužel naše cestovní kancelář nemůže garantovat v každém případě bezprostřední návaznost
ubytování, popřípadě opuštění pokojů nebo apartmá, na Váš příjezd nebo odjezd.
-
ve většině hotelů je možné si pronajmout hotelový trezor. Využijte této možnosti k úschově Vašich cestovních dokladů,
peněz a cenností. V opačném případě Vám doporučujeme rozdělit uvedené věci a uschovávat je minimálně na třech místech. Předejdete tak případným nepříjemnostem
spojených se ztrátou všech dokladů a finančních prostředků.
-
koupelny ubytovacích objektů nižších kategorií často nejsou vybaveny mýdlem a koupelnovým prádlem nebo jsou vybaveny mýdlem v drobném
hotelovém balení. Doporučujeme vzít s sebou vlastní hygienické i toaletní potřeby, při ubytování v apart má nech i koupelnové prádlo
a hygienické potřeby, mycí potřeby na nádobí. V uzavřených nevětraných prostorách jako jsou koupelny může dojít vlivem zvýšené vlhkosti
k výskytu plísně, a to i přesto, že je koupelna pravidelně ošetřená.
-
ubytovací zvyklosti v některých zemích, např. ve Francii, Itálii a podobně, se mohou lišit od běžného standardu. Pro tyto země jsou typické poměrně
malé rozměry pokojů a úsporné řešení lůžek formou paland. Některé pokoje mohou být vybaveny rozkládacím lůžkem a obytný prostor pokojů s přistýlkami může být značně omezený.
Rovněž konfigurace koupelen bývá velmi úsporná a často je sprcha řešena přímým výstupem vedle sanitárního zařízení. (Pokud si přejete vyšší standard,
doporučujeme výběr z ubytovacích objektů vyšší kategorie).
-
pokud je v hotelovém pokoji součástí vybavení varná konvice, rozumí se tím i kávovar
-
další typ úsporného řešení lůžek je jejich instalace formou vysouvacího lůžka z úložného prostoru. Smyslem tohoto řešení je poskytnout klientovi
větší prostorový komfort při denním pobytu v pokoji. Ceny uvedené v ceníku se vztahují i na tato lůžka a není-li uvedeno v ceníku jinak,
nelze pro tato lůžka poskytovat slevu z ceny.
-
při ubytování jednoho klienta ve dvoulůžkovém nebo jednolůžkovém pokoji se účtuje příplatek za neobsazené lůžko, a to i v případech, kdy toto
lůžko není v pokoji umístěno. V praxi to znamená, že jednolůžkový pokoj a dvoulůžkový pokoj s doplatkem na neobsazené lůžko jsou zcela
rovnocenné a prodávají se za stejnou cenu. Konkrétní přidělení příslušného typu pokoje záleží výhradně na možnostech ubytovacího zařízení.
Totéž platí o apartmánu nebo studiu. Standardní jednolůžkový pokoj je vždy menších rozměrů.
-
při prodeji pokojů a zejména apartmánů preferujeme prodej těchto jednotek jako celek jednomu objednateli.
V některých případech a se souhlasem klienta jsou v prodeji i jednotlivá lůžka v těchto jednotkách s jejich doobsazením dalšími
cizími klienty. Uvedená forma prodeje je určena pro klienty, kteří nejsou schopni plně obsadit celou ubytovací jednotku,
nechtějí hradit poplatky za neobsazená lůžka a zároveň jim nevadí, když stejný objekt, zejména sociální zařízení popř. kuchyňku,
sdílejí s jinými klienty. Při zakoupení těchto produktů v případech, kdy klient nehradí předepsané poplatky za neobsazená lůžka, doporučujeme pečlivě konzultovat obsazení
jednotky s prodejcem. Požadavek a očekávání klienta, že při této formě odběru produktu zůstanou neobsazená a neuhrazená lůžka fakticky volná, nemůžeme splnit.
Uvedený stav nastává pouze výjimečně v případech, kdy celá ubytovací kapacita není plně obsazena.
-
přistýlka nemusí být vždy pevné lůžko, ale např. rozkládací lehátko, rozkládací křeslo, rozkládací gauč nebo palanda.
-
fotografie ubytovacích kapacit uvedené v katalogu jsou ilustrační, proto nemusí vždy zcela přesně korespondovat s pokojem, který je klientovi na místě přidělen.
Rozdělování ubytovacích kapacit, respektive pokojů, probíhá zásadně ze strany ubytovatelů a cestovní kancelář na toto nemá vliv.
Skipasy
Vícedenní skipasy mohou mít v jednotlivých střediscích specifické podmínky pro jejich vystavení (požadavek na fotografii, vratná
záloha na čipovou kartu). Bližší informace obdržíte v Cestovních informacích k Vašemu zájezdu. V případě čerpání
věkově omezených zlevněných skipasů (dítě, junior, senior) počítejte s požadavkem na ověření data narození (např. cestovním dokladem).
Lyžařské vleky
Údaje o vzdálenosti lyžařských vleků a lanovek od
ubytovacího objektu uváděné v popisech jsou
pouze orientační, stejně jako zastávky skibusu.
Čedok nemůže garantovat sněhové podmínky.
Stravování
U každého ubytovacího objektu naleznete informaci o možnostech stravování. Námi používané pojmy znamenají:
- kontinentální snídaně - většinou opakující se nabídka - káva nebo čaj, chléb nebo pečivo, máslo, džem
- kontinentální snídaně zesílená (rozšířená) - má rozsah kontinentální snídaně rozšířený o plátek sýru nebo salámu, popř. vejce
- kontinentální bufet - rozšířená kontinentální snídaně podávaná zcela nebo částečně bufetovým způsobem
- kontinentální večeře, polopenze - jde o večeři nebo polopenzi s obsluhou
- bufetový způsob stravování nebo bufetová snídaně, večeře či polopenze - samoobslužný systém stravování s nabídkou studené i teplé kuchyně
- švédské stoly - samoobslužný systém stravování s nabídkou pouze studené kuchyně
V některých případech může být způsob stravování kombinovaný. Např. předkrmy jsou nabízeny formou švédského stolu, hlavní
jídlo s obsluhou. Tato skutečnost je obvykle v katalogu uvedena. Naše CK nemůže zajistit, ale ani omezit, případnou nabídku specialit místní kuchyně dané země. Kvalita
stravování (bohatost a pestrost) je většinou přímo úměrná kategorii zvoleného ubytovacího objektu. Avšak stravovací zvyklosti v některých
zemích, např. v Itálii, ve Francii apod., se mohou lišit od našeho způsobu stravování ve vydatnosti a pestrosti některých denních jídel. Typické jsou
velmi jednoduché snídaně. Pokud vyžadujete stravování v bohatším rozsahu, doporučujeme si vybrat z nabídky ubytovacích objektů, kde je zesílené
stravování výslovně uvedeno. Naše CK nemůže ovlivnit případné opakování nabídky jídel (menu) při zakoupení dvou a více týdenních pobytů. Neníli
uvedeno jinak, nápoje nejsou zahrnuty v ceně stravování.
Doprava
Protože celkový dojem z Vaší dovolené nepochybně ovlivní kvalita dopravy, věnovali jsme v přípravě sezóny zvýšenou pozornost výběru smluvních dopravců.
Autokarovou přepravu zajišťujeme buď vlastními autokary nebo dopravními prostředky solidních autobusových společností a v neposlední řadě využíváme i nabídky autokarové dopravy jiných CK.
Naše CK používá na svých cestách dvě kategorie autokarů. Pro cesty do bližších cílů zpravidla využívá tuzemských standardních autokarů v
dálkové úpravě, která obvykle zahrnuje i video a nabídku teplých a studených nápojů. Do vzdálenějších
cílů využíváme většinou autokary zahraniční výroby nebo Karosy v luxusní úpravě, která mj. zahrnuje klimatizaci, video, WC (kromě Karosy) a nabídku teplých a studených nápojů. O příslušné
kategorii Vašeho autokaru se informujte u našich prodejců. Všechna místa v autokaru mají stejnou
hodnotu a nelze považovat slevu z ceny při přidělení místa v autokaru, které klientovi nevyhovuje.
Při přidělování míst v autokarech se snažíme vyhovět individuálním přáním klientů. Přednost mají klienti,
kteří se na zájezd přihlásí dříve.
Delegáti/Průvodci
Všechny zájezdy Čedoku, není-li uvedeno jinak, mají svého průvodce. Na některých trasách autokarů, směřujících do pobytových středisek,
může technického průvodce nahradit jeden z vyškolených řidičů. Pokud v pobytovém středisku funguje střediskový delegát, bude Vás po příjezdu kontaktovat
a bude Vám nápomocen v místě pobytu. Delegát má na starostí obvykle více ubytovacích objektů a do střediska dojíždí. Při úvodní informativní
schůzce Vás blíže seznámí s pobytovým místem a poskytovanými službami. Vzhledem k tomu, že střediskový delegát má na starosti více ubytovacích
objektů, doporučujeme využívat pro řešení veškerých záležitostí především úřední hodiny, pravidelné schůzky nebo telefonické spojení pro případ mimořádné události nebo potřeby okamžité pomoci.
V lyžařských střediscích si Čedok vyhrazuje právo službu průvodce/delegáta zrušit při nedostatečném počtu účastníků zájezdu.
Ceny služeb
Ceny uváděné v tomto katalogu jsou publikovány za osobu, není-li u konkrétního ceníku uvedeno jinak.
Při prodeji apartmánů platí ceny za osobu publikované v tomto katalogu při plném obsazení
apartmánu. Klientům, kteří neobsadí všechna lůžka, musíme účtovat poplatek
za neobsazené lůžko nebo přistýlku, který je uveden v ceníku.
Pasové a vízové formality
Občanům třetího státu, kteří mají vízovou povinnost doporučujeme, aby si veškeré informace týkající
se vízové povinnosti a důležité skutečnosti s tím spojené zjistili ještě před zakoupením zájezdu.
Uvedené se vztahuje jak na cílové tak na tranzitní země. Pokud si takový klient neopatří
víza pro cílové nebo tranzitní země a je ze zájezdu vyloučen, nese veškeré náklady za storno zájezdu.
V případě neudělení víza platí Všeobecné smluvní podmínky Čedoku a.s.
Pasové orgány některých zemí (s vízovou povinností i bez ní) vyžadují pro vstup do země cestovní
pas mající nejméně 1-2 volné stránky, umožňující vlepení víza nebo umístění vstupního a výstupního
razítka. Dodržování tohoto pravidla je důležité zejména v případech udělování víz v místě vstupu do země.
Dodatečná přání zákazníků
K doplňujícím nebo upřesňujícím požadavkům klienta na ubytování nebo dopravu, které klient uvádí
při rezervaci zájezdu a objeví se pak v potvrzení rezervace nebo cestovní smlouvě Čedok přihlíží
a dle svých možností se snaží klientům vyhovět. Tyto požadavky však nelze považovat za předem
potvrzené a netvoří součást závazku Čedoku vůči klientům. Některé požadavky, jako je třeba dětská
postýlka akceptujeme pouze za příplatek.
Způsoby placení
Naše cestovní kancelář umožňuje úhradu služeb širokým spektrem platebních forem. Pokud jste si
již vybrali Váš zájezd a nechcete ztrácet čas návštěvou naší pobočky, můžete si jej objednat
na našich internetových stránkách www.cedok.cz a zaplatit svou platební kartou zabezpečenou
platbou online přes naše internetové stránky, popřípadě bankovním převodem na naše účty,
jejichž čísla Vám sdělíme při autorizaci objednávky. Pokud navštívíte osobně kteroukoli z
našich kanceláří, můžete samozřejmě zaplatit v hotovosti nebo platební kartou. Přijímáme platební
karty České spořitelny a dále všechny karty VISA, EUROCARD - Master- Card, AMERICAN EXPRESS, JCB CARDS,
Diners Club International. Svou platbu, a to jak zálohu, tak i doplatek, můžete provést i bezhotovostně složenkou, kterou obdržíte
v cestovní kanceláři, u které si rezervujete svou dovolenou, bankovním příkazem nebo šekem. Bližší informace Vám
podá každá cestovní kancelář nebo pracovník naší rezervační centrály. Specifickou formu úhrady tvoří hodnotové poukázky, které vydává Čedok samostatně
nebo ve spolupráci se svými smluvními partnery. Podmínky úhrady těmito poukázkami jsou uvedeny přímo na každé poukázce. Poukázky nejsou směnitelné za finanční hotovost.
Důležité upozornění při uzavírání smlouvy/cestovní smlouvy u obchodních zástupců Čedoku
Obchodní zástupce Čedoku (autorizovaný prodejce) není Čedokem zmocněn, aby od zákazníka požadoval a vybíral 100% ceny služeb Čedoku či doplatek
zakoupených služeb Čedoku. Pro doplatek ceny nebo 100% úhradu může zákazník použít některý z výše uvedených způsobů, přičemž bližší
údaje a informace (účet, složenku) poskytne příslušný prodejce.
Obchodní zástupce Čedoku má právo při uzavírání smlouvy/cestovní smlouvy od zákazníka inkasovat pouze zálohu ve výši a lhůtách stanovených
ve smluvních Podmínkách. Není však ani povinností zákazníka zálohu zakoupených služeb Čedoku hradit u obchodního zástupce.
Zákazník má právo i při platbě zálohy využít některou z výše uvedených forem bezhotovostní platby nebo platit poštovní poukázkou přímo na
bankovní účet Čedoku v době rezervace služeb tj. ještě před uzavřením vlastní smlouvy/cestovní smlouvy. K tomuto opatření Čedok přistoupil z důvodu
posílení jistoty našich zákazníků, že jejich úspory budou včas a řádně použity k úhradě jimi zakoupených služeb.
Výhrada změny podmínek
Nabídku v tomto katalogu připravujeme se značným předstihem. V době mezi vydáním katalogu a realizací zájezdu proto mohou nastat nové okolnosti,
které mají vliv na podmínky realizace zájezdu. Naše cestovní kancelář si proto vyhrazuje právo změnit údaje uvedené v
tomto katalogu z technických, provozních nebo jiných důvodů, zejména rozsah a obsah služeb a dále i podmínky realizace účasti na zájezdu.