Nápověda / FAQ
Co je to Můj Čedok
Můj Čedok je aplikace pro kompletní přehled nad výběrem Vaší dovolené, zobrazení aktuálních slev
pro druh Vašeho členství, sledování průběhu objednávky a provedených plateb, zasílání
last minute nabídky, zasílání tištěných katalogů zdarma a další spousta výhod.
Výhody členství Můj Čedok
- Zaregistrovaným a přihlášeným uživatelům se zobrazí v kalkulaci ceny u každého zájezdu
výše aktuální slevy a nejnižší možná cena, na kterou mají nárok
- Jednoduchá správa zasílání last minute nabídek na Váš e-mail
- Jednoduchá objednávka tištěných katalogů na Vaši adresu (zasíláme zdarma)
- Schránka s Vámi vybranými zájezdy (oblíbené)
- Zaregistrovaným a přihlášeným uživatelům se zobrazí u každého zájezdu výše aktuální slevy, na kterou mají nárok
- Předvyplněný objednávkový formulář
- Sledování aktuálního stavu objednávky včetně Vámi provedených plateb
Využívejte klubových výhod naplno ...
Využili jste od 1. ledna 2006 služeb cestovní kanceláře Čedok a zakoupili jste zájezd do zahraničí,
ale i po tuzemsku?
Vlastníte členskou kartu Klub Čedok?
Pokud ano, aktualizujte si členství v klubu a využijte naplno
možností stránek Můj Čedok.
V případě, že kartu nemáte a cestovali jste ve výše uvedeném období s námi,
zažádejte si o ní na jakékoliv pobočce CK Čedok nebo na informační lince 800 112 112.
Popis všech možností a výhod najdete v přehledu.
Jak získat slevy na zájezd
Nejste členem Clubu Čedok?
Cestovali jste s námi od 1.ledna 2006 a nemáte klubovou kartu?
Zažádejte si o ní na jakékoliv pobočce CK Čedok nebo na informační lince 800 112 112.
Kartu Vám zašleme zdarma poštou na Vaší adresu
Jak jednoduše objednat katalog?
Po přihlášení k Můj Čedok klikněte v menu na objednávku tištěných katalogů, popřípadě
sem. Zobrazí se Vám předvyplněný formulář
s Vaší adresou a pak si již pouze vyberte katalogy o které máte zájem a odešlete
výběr. Katalogy Vám zašleme doporučeně poštou na Vaší adresu.
Jak jednoduše objednat zájezd?
- přihlašte se k aplikaci Můj Čedok
- vyberte si hotel / zájezd o který máte zájem
- vyberte si termín
- v kalkulaci zájezdu budete mít již odečtenou slevu na kterou máte nárok a předvyplněnou objednávku o Vaše kontaktní údaje.
- po odeslání objednávky Vám přijde na Váš e-mail potvrzení
- nejpozději následující pracovní den Vás bude kontaktovat naše oddělení internetového prodeje ohledně dalšího postupu a ověření platnosti objednávky a cen
Co jsou Moje zájezdy?
Uložte si vyhledaný zájezd do svých oblíbených zájezdů a kdykoliv si jednoduše zobrazte podrobné informace.
Jak přidat zájezd do seznamu?
Přidat zájezd do seznamu můžete na všech stránkách s popisem zájezdu ve spodní části
obrazovky
pomocí odkazu
Vybraný zájezd se v seznamu již nevyskytuje?
Po odjezdu posledního termínu, či při kompletním vyprodání zájezdu v daném roce
se zájezd automaticky vymaže.
Přehled objednávek a rezervací
Přehled Vámi zaslaných objednávek zájezdů s podrobným zobrazením a stavem. Pro podrobné info klikněte na objednávku.
Navíc historie všech založených rezervací včetně aktuálního stavu a seznamu úhrad jednotlivých rezervací.
Platba online
Využijte možnosti zaplatit zálohu nebo celou rezervaci pohodlně, rychle a bezpečně z pohodlí vašeho domova online platbou pomocí platební karty.
Pokud jste registrováni a přihlášeni v rámci Můj Čedok, volíte si jednoduše ze seznamu vašich rezervací. Navíc můžete provedené platby zobrazit v přehledu a kontrolovat.
Nejčastější problémy a jejich řešení
Proč se musí shodovat mé údaje v Můj Čedok s údaji na vystavené cestovní smlouvě?
Kontaktní údaje, včetně údajů v našem rezervačním systému jsou propojené, proto
změna v aplikaci Můj Čedok by měla za následek vygenerování nové smlouvy, včetně
potřeby, aby jste ji znovu stvrdili svým podpisem. Proto Vám doporučujeme zadávat
změny v aplikaci až po návratu z Vaší dovolené.
Chybné ověření klubové karty
Při aktualizaci členství resp. zadávání čísla karty Club Čedok se musí shodovat zadané údaje v registraci na webu a při registraci členské karty. Kontrolují se:
- číslo karty
- datum narození majitele karty
- jméno a příjmení majitele karty
- e-mail majitele
Pokud zadáváte všechny údaje správně a přesto není číslo karty akceptováno, prosím kontaktujte nás na informační lince 800 112 112.
Duplicitní číslo karty
Číslo členské karty Club Čedok může být přiřazeno pouze jednou registrovanému uživateli.
V případě, že Vám nelze zadat vaše číslo karty, prosím kontaktujte nás na informační lince 800 112 112.
Ztráta karty
Pokud je vaše členská karta ztracena je potřeba ztrátu nahlásit na jakékoliv pobočce CK Čedok nebo na informační lince 800 112 112. Následně bude vydána karta nová s novým číslem. Tuto kartu je nutné opět doplnit do registrace na webu v rámci Můj Čedok.
Změnu karty lze provést pomocí Změny kontaktních údajů.